SERVICE

Fieldchecks

Durch Fieldchecks lässt sich die Kundenservicequalität in Einzelhandelsgeschäften verbessern. Die Strategie basiert auf der Durchführung von Fieldchecks direkt vor Ort beim Kunden oder im Geschäft, um die Qualität, die Einhaltung von Standards und die Effektivität von Massnahmen zu messen. Sie dienen dazu, die Kundenerfahrung zu analysieren, das Verhalten der Verkaufsmitarbeiter zu beobachten und Feedback für die Optimierung von Produkten und Prozessen zu sammeln.